Preguntas
Preguntas frecuentes de los dueños de hotel.
¿Tiene otra pregunta? Escríbanos o llámenos: le respondemos a cualquier hora.
o llámenos al 322 338 4038
Empezar a usarlo
¿Tengo que instalar algo?
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No. Deam Hoteles se abre desde internet en el computador de recepción o en el celular, como una página web. Solo necesita conexión a internet.
Mi recepcionista no sabe de computadores, ¿le sirve?
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Si sabe usar WhatsApp, sabe usar Deam Hoteles. Nosotros le enseñamos y la acompañamos el primer día.
¿Tengo que pasar todo lo del cuaderno?
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No. Empieza desde hoy. Solo cargamos las reservas que ya tiene para los próximos días.
¿Y si se va el internet?
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El sistema necesita internet, pero funciona con los datos del celular. Si se cae el wifi de la recepción, entra desde el teléfono y sigue. Lo que ya anotó no se pierde.
Seguridad y datos
¿Mis datos están seguros?
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Ningún otro hotel puede ver ni tocar sus cuentas. Y los días que ya cerró en caja quedan bloqueados: nadie cambia los números después.
¿La recepción ve lo mismo que yo?
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No. La recepción anota el día a día: huéspedes, entradas, salidas, pagos y gastos. Usted, además, ve las cuentas del mes, configura el hotel y es el único que puede borrar.
¿Y si Deam Hoteles deja de existir?
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Su información es suya. Puede descargarla completa en Excel cuando quiera y guardarla. Si algún día cerramos, le avisamos con tiempo y le entregamos todo.
¿Qué pasa con los datos de mis huéspedes?
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Son de su hotel. Nosotros solo los guardamos para que el sistema funcione y no los usamos ni los compartimos. Política de tratamiento de datos.
Pagos y soporte
¿Cuánto cuesta?
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$ 100.000 al mes, $ 550.000 cada 6 meses o $ 1.000.000 al año (equivale a $ 83.333 al mes). La puesta en marcha cuesta $ 300.000, una sola vez. Ver los planes.
¿Qué incluye la puesta en marcha?
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Crear su hotel, cargar sus habitaciones y precios, crear los usuarios de su equipo y la capacitación, con acompañamiento el primer día.
¿Qué pasa si se me pasa la fecha de pago?
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Tiene 5 días de gracia. Después puede ver todo, pero no anotar nada nuevo hasta ponerse al día. Sus datos no se borran por falta de pago.
¿Quién me ayuda si algo falla?
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Nos escribe o nos llama al 322 338 4038, a cualquier hora: atendemos las 24 horas.
Lo que no hace
¿Se conecta con Booking o Airbnb?
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Por ahora no. Las reservas que le lleguen por ahí las anota su recepción en el calendario.
¿Hace la factura electrónica?
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No. Deam Hoteles es para el control diario del hotel; la factura electrónica de la DIAN la sigue haciendo con quien la hace ahora.